Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng dịch vụ bigo 18

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên bigo 18, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người, một víBảo mật thông tin cá nhânQuyền khiếu nại rõ ràng
bigo 18 Quy định và điều kiện khi dùng dịch vụ bigo 18
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần hỏi để được hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — dành cho câu hỏi nhanh về quy định tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết điều khoản bạn cần giải thích. Thích hợp cho các yêu cầu phức tạp hoặc cần xác nhận bằng văn bản.
Trang câu hỏi thường gặp Mục FAQ trên tài khoản của bạn tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, thanh toán và quyền tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin tài khoản

Bảo vệ thông tin tài khoản là một phần trong điều khoản cam kết của chúng tôi với bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách dữ liệu được xử lý, lưu trữ và bảo vệ trên nền tảng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ gửi đến email hoặc hiển thị trên tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại vùng bạn đang sử dụng dịch vụ.

Giao dịch bị giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi tiếp tục hoạt động.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép theo quy định. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng.

Gửi ý kiến phản hồi qua email hỗ trợ và nêu rõ điều khoản bạn cần giải thích hoặc muốn khiếu nại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.