Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm pháp lý tại bigo 18

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnTuân thủ pháp luật địa phương
bigo 18 Quyền lợi và trách nhiệm pháp lý tại bigo 18
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — thường phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — kênh nhanh nhất để xử lý các câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu hoặc xác nhận chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh, đặc biệt phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần giải đáp ngay.
BẢO MẬT & XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

bigo 18 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch. Tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới — quy trình này áp dụng cả trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và mục đích xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không truyền dưới dạng văn bản thuần từ thiết bị đến máy chủ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận dạng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai truy cập tài khoản thay bạn được.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo đúng thời hạn pháp lý; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ đã công bố.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế thường hỏi về quyền lợi pháp lý, xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính thức.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định này.

Thông tin tài khoản, số điện thoại và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email và nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình được công bố trong chính sách.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong hệ thống mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản hoặc giải quyết tranh chấp khi có yêu cầu hợp lệ.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua tài khoản của bạn. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất trước khi tiếp tục sử dụng.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch liên quan để chúng tôi xem xét và phản hồi chính thức.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.